Conditions générales d'utilisation

1.Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme Nail Universelle.

Toute utilisation de l'application implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

2.Présentation de la plateforme

Nail Universelle est une application mobile permettant :

• la mise en relation entre clientes, prothésistes ongulaires et vendeurs ;
• la consultation de profils professionnels ;
• la publication d'inspirations et de contenus ;
• la réservation de prestations ;
• l'achat de produits ;
• l'accès à des fonctionnalités professionnelles selon l'abonnement souscrit ;
• la communication avec l'administration via la messagerie intégrée.

3.Accès à l'application

L'accès nécessite :

• un smartphone compatible
• une connexion internet
• la création d'un compte
• l'acceptation des CGU et de la Politique de confidentialité

Nail Universelle peut :

• restreindre l'accès en cas d'abus
• suspendre un compte
• supprimer un compte en cas de non-respect des règles

4.Création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes ;
• maintenir ses informations à jour ;
• préserver la confidentialité de ses identifiants.

Chaque utilisateur est responsable des actions réalisées depuis son compte.

5.Types de comptes

La plateforme propose plusieurs catégories de comptes :

Cliente

Permet notamment :

• consulter les profils ;
• réserver des prestations ;
• acheter des produits ;
• publier des avis.

Prothésiste ongulaire

Permet notamment :

• créer un profil professionnel ;
• publier du contenu ;
• recevoir des réservations ;
• gérer son activité.

Vendeur

Permet notamment :

• proposer des produits à la vente ;
• gérer sa boutique ;
• gérer ses commandes.

6.Publications et contenus

Les utilisateurs sont les seuls responsables des contenus qu'ils publient. L'utilisateur s'engage à ne pas publier :

• du contenu violent, diffamatoire, insultant
• des images sans droits
• des photos de personnes sans consentement
• du contenu pornographique
• des publicités non autorisées

L'administration peut supprimer tout contenu ne respectant pas les présentes CGU.

7.Gestion des interactions

Les utilisateurs peuvent :

• liker des inspirations
• mettre en favoris
• laisser des avis sur les professionnels

Ces fonctions doivent être utilisées dans le respect des autres. L'administration peut suspendre ou supprimer un compte qui :

• harcèle
• spamme
• insulte
• publie du contenu illégal

Avis et évaluations

Les clientes peuvent publier des avis concernant les prestations reçues. Les avis doivent être sincères, respectueux et refléter une expérience réelle. L'administration se réserve le droit de supprimer tout avis abusif, frauduleux ou contraire aux présentes CGU.

8.Messagerie avec l'administration

L'application met à disposition une messagerie permettant aux utilisateurs de contacter l'administration. Cette messagerie peut notamment être utilisée pour :

• obtenir une assistance ;
• signaler un problème ;
• effectuer une réclamation ;
• demander la suppression d'un compte ;
• signaler un litige.

Les utilisateurs ne disposent pas d'une messagerie leur permettant de communiquer directement entre eux.

9.Responsabilité

Nail Universelle n'est responsable :

• ni des prestations effectuées par les prothésistes
• ni des produits vendus par les vendeurs
• ni des litiges entre clients et professionnels
• ni des données incorrectes fournies par les utilisateurs
• ni des contenus publiés par les utilisateurs
• ni des pannes, pertes de données, bugs

Chaque utilisateur demeure seul responsable :

• de ses interactions
• de son contenu
• de son activité sur la plateforme

10.Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Nail Universelle. L'utilisateur est invité à consulter ce document pour connaître les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de ses données.

11.Paiements (Stripe)

Les transactions sont sécurisées par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée dans l'application.

12.Suppression du compte

La suppression d'un compte utilisateur ne peut être effectuée que par l'administration de Nail Universelle. Toute demande de suppression doit être adressée via la messagerie intégrée de l'application ou par email à contact@nailuniverselle.com.

Avant toute suppression, l'administration vérifiera notamment :

• l'absence de litige en cours ;
• l'absence de commande en cours ;
• l'absence de réservation en cours ;
• l'absence de retrait ou d'opération financière en attente.

La suppression pourra être reportée jusqu'à la régularisation de la situation.

13.Propriété intellectuelle

Les éléments composant Nail Universelle, notamment :

• le nom ;
• le logo ;
• le design ;
• les textes ;
• les fonctionnalités ;

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14.Suspension ou fermeture de compte

L'administration se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas :

• de fraude ;
• de fausse identité ;
• de non-respect des CGU ;
• de comportement abusif ;
• d'activité illicite ;
• de tentative de contournement des règles de la plateforme.

Sans indemnité pour l'utilisateur.

15.Modification des CGU

Nail Universelle se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par tout moyen approprié.

16.Loi applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.