Supprimer mon compte

1.Comment demander la suppression de votre compte

La suppression d'un compte ne peut être effectuée que par l'administration de Nail Universelle. Vous pouvez en faire la demande de deux façons :

• depuis l'application, via la messagerie intégrée permettant de contacter l'administration ;
• par email à contact@nailuniverselle.com, depuis l'adresse associée à votre compte.

Aucune autre démarche n'est nécessaire : votre demande est prise en charge par notre équipe.

2.Informations à fournir

Pour que votre demande puisse être traitée, merci d'indiquer :

• l'adresse email associée à votre compte ;
• votre nom d'utilisateur ou nom professionnel ;
• le type de compte (cliente, prothésiste ongulaire ou vendeur).

Une vérification pourra vous être demandée afin de confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte.

3.Vérifications préalables

Avant toute suppression, l'administration vérifie notamment :

• l'absence de litige en cours ;
• l'absence de commande en cours ;
• l'absence de réservation en cours ;
• l'absence de retrait ou d'opération financière en attente.

La suppression pourra être reportée jusqu'à la régularisation de la situation.

4.Délai de traitement

Conformément au RGPD, votre demande reçoit une réponse dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception.

5.Données supprimées

La suppression du compte entraîne l'effacement :

• de votre profil et de vos informations personnelles ;
• de vos photos et inspirations publiées ;
• de vos favoris, likes et historique de consultation ;
• de votre profil professionnel, le cas échéant.

6.Données conservées

Certaines données doivent être conservées après la suppression du compte, en raison d'obligations légales :

• les données de facturation, conservées 10 ans (obligation légale) ;
• les informations nécessaires au traitement d'un litige, d'une commande ou d'un remboursement encore en cours.

Ces données ne sont plus utilisées pour faire fonctionner votre compte et sont supprimées à l'expiration des délais légaux.

7.Contact

Pour toute question relative à la suppression de votre compte :

• Email : contact@nailuniverselle.com & support@nailuniverselle.com
• Adresse postale : 47 rue Vivienne – 75002 Paris